Politica de livrare

Ultima actualizare: 27.09.2026

Unde livrăm

Livrăm în toată România, la adresa indicată de tine, la un locker/easybox (unde este disponibil) sau cu ridicare personală din magazinul Norvi din Rădăuți.

Metode și costuri

Pentru produsele voluminoase (cărucioare, pătuțuri, mobilier) costul poate fi mai mare; costul exact este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

Termene de livrare

• Produse „În stoc Rădăuți”: expediere în 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii; livrare în 1–3 zile lucrătoare.
• Produse „Disponibil la comandă”: produsul ajunge mai întâi în magazinul nostru, apoi este expediat; livrare în 3–7 zile lucrătoare. Termenul estimat este afișat pe pagina produsului.
• Comenzile plasate vineri după ora 14:00, în weekend sau în zilele libere legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• Termenul maxim de livrare este de 30 de zile. Dacă nu putem respecta termenul, te anunțăm și poți alege să aștepți sau să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Ridicare personală din magazin

Te anunțăm prin SMS sau e-mail când comanda este pregătită. O poți ridica în programul magazinului (marți–vineri 11:00–19:00, sâmbătă 10:00–18:00; duminică și luni închis), în cel mult 7 zile. Pentru scaunele auto îți putem arăta pe loc montajul corect – îți recomandăm să vii cu mașina și, dacă se poate, cu copilul.

La primirea coletului

• Verifică starea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare.
• Dacă descoperi ulterior produse lipsă sau deteriorate la transport, anunță-ne în cel mult 48 de ore la contact@norvi.ro, cu fotografii.

Colete nelivrate

Dacă un colet ne este returnat pentru că nu a putut fi livrat din motive care țin de tine (adresă greșită, destinatar absent la repetate încercări, colet refuzat fără motiv), ne rezervăm dreptul de a reține din suma de rambursat costurile de transport efectiv suportate.