Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27.09.2026
1. Operatorul datelor
HYGGE LAND SRL, Str. Parcului nr. 17A, com. Vama, jud. Suceava, J2022000460336, CUI 45743927, care administrează magazinul Norvi (www.norvi.ro și magazinul din Str. Călărași nr. 18, Rădăuți). Pentru orice întrebare privind datele tale: contact@norvi.ro.
2. Ce date prelucrăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare și facturare; pentru persoane juridice – denumire, CUI, date de contact.
- Date despre comenzi: produse cumpărate, valori, metodă de plată și livrare, istoricul comenzilor și al retururilor.
- Date de plată: plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului.
- Informații pentru recomandarea unui scaun auto (doar dacă ni le dai): vârsta, greutatea și înălțimea copilului, modelul mașinii.
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate – prin cookie-uri, conform Politicii de cookies.
3. De ce și pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Procesarea comenzii, livrare, plată, retur, garanție | Executarea contractului – art. 6 (1) b) |
| Facturare și evidență contabilă | Obligație legală – art. 6 (1) c) |
| Răspuns la întrebări, reclamații, programări pentru probă/montaj scaun auto | Executarea contractului / demersuri precontractuale – art. 6 (1) b) |
| Newsletter și oferte | Consimțământ – art. 6 (1) a), pe care îl poți retrage oricând |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor noastre | Interes legitim – art. 6 (1) f) |
| Statistici și publicitate prin cookie-uri neesențiale | Consimțământ – art. 6 (1) a) |
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar cât este necesar către:
- furnizorul platformei de magazin online (Gomag);
- firmele de curierat partenere – pentru livrare;
- procesatorul de plăți NETOPIA Payments și, după caz, partenerii de plată în rate;
- furnizorul de facturare (SmartBill) și contabilul nostru;
- furnizori de servicii de e-mail, găzduire, analiză și publicitate (de ex. Google, Meta), doar în măsura consimțământului dat pentru cookie-uri;
- autorități publice, când legea ne obligă.
Unii furnizori (de ex. Google, Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard sau a altor garanții prevăzute de GDPR.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele din facturi și documente contabile – 10 ani, conform legislației contabile.
- Datele de comandă și contul de client – pe durata relației și până la 3 ani după ultima comandă (termenul general de prescripție).
- Datele pentru newsletter – până la dezabonare.
- Informațiile pentru recomandarea scaunului auto – maximum 12 luni, dacă nu ne ceri ștergerea mai devreme.
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Scrie-ne la contact@norvi.ro; răspundem în cel mult o lună. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
7. Securitate
Site-ul folosește conexiune securizată (HTTPS). Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți procesa comanda.
8. Minori
Site-ul se adresează adulților. Datele despre copii (vârstă, greutate, înălțime) le prelucrăm doar când ni le oferi tu, ca părinte, pentru a-ți recomanda un produs potrivit.